Šiuolaikiniuose vartojimo produktuose vis dažniau naudojami sudėtingi psichologiniai metodai priklausomybei sukurti. Naujausioje amerikiečių tyrėjų atliktoje analizėje nustatyta dvidešimt paplitusių prekių, skirtų skatinti įprastą vartojimą ir mažinti savarankiškumą. Nuo išmaniųjų telefonų, reikalaujančių nuolatinio dėmesio, iki finansinių produktų, sukurtų nuolatiniam skolų ciklui, šios kasdienės priemonės subtiliai keičia žmogaus elgesį. Mechanizmai įvairūs – dopaminą sukeliantys pranešimai, kintamo atlygio sistemos arba patogumo ir privatumo mainai, tačiau rezultatas išlieka vienodas: savanoriškas dalyvavimas sistemose, kurios palaipsniui mažina asmeninį pasirinkimą ir kartu sukuria nuspėjamus vartojimo modelius.
Išmanieji telefonai: Skaitmeniniai antrankiai
Šiandien daugybė žmonių yra pririšti prie savo išmaniųjų telefonų, prietaisų, kurie iš paprastų bendravimo priemonių virto skaitmeniniais žmogaus gyvenimo pratęsimais. Tyrimai rodo, kad šie prietaisai sukelia dopamino išsiskyrimą, panašų į priklausomybę sukeliančių medžiagų išsiskyrimą, sukurdami priklausomybės ciklus dėl pranešimų ir socialinio patvirtinimo.
Nors išmanieji telefonai suteikia precedento neturintį ryšį ir prieigą prie informacijos, jie kartu sukuria elgsenos modelius, kuriuos tyrėjai lygina su tarnyste – nuolatinis tikrinimas, baimė praleisti laiką ir darbo bei asmeninio gyvenimo ribų nykimas. Šis skaitmeninis prisirišimas turi įtakos miego įpročiams, dėmesio trukmei ir tarpasmeniniams santykiams.
Šių mechanizmų supratimas padeda naudotojams nustatyti sveikesnes ribas su technologijomis ir kartu naudotis jų galimybėmis.
Socialinės žiniasklaidos platformos: Dėmesio prekybininkai
Priklausomybė nuo išmaniųjų telefonų apima ne tik patį įrenginį, bet ir programas, specialiai sukurtas žmogaus dėmesiui fiksuoti ir pelnytis iš jo.
Socialinės žiniasklaidos platformose naudojami sudėtingi algoritmai, skirti maksimaliai padidinti „įsitraukimą” taikant kintamo atlygio mechanizmus, panašius į tuos, kurie naudojami azartiniuose lošimuose.
Šios sistemos naudojasi psichologiniais pažeidžiamumais, sužadindamos dopamino reakcijas ir sukurdamos grįžtamąjį ryšį, kuris skatina priverstinį tikrinimą.
Tyrimai rodo, kad vidutinis amerikietis socialinės žiniasklaidos platformose kasdien praleidžia daugiau nei dvi valandas.
Nors šios platformos yra naudingos ryšio atžvilgiu, jos yra susijusios su padidėjusiu nerimu, depresija ir sumažėjusia dėmesio koncentracija.
Jų verslo modelis iš esmės priklauso nuo to, kaip išgauti maksimalų naudotojų dėmesį, kad jį būtų galima parduoti reklamuotojams, veiksmingai prekiaujant žmogaus kognityviniais gebėjimais kaip preke.
Kredito kortelės: Skolos spąstai
Kredito kortelės: Skolos spąstai
Kredito kortelės yra bene labiausiai paplitusi finansinė priemonė, kuri iš patogumo gali virsti suvaržymu, dažnai vartotojams to nepastebint.
Tyrimai rodo, kad vidutinis amerikiečių namų ūkis turi maždaug 6 270 JAV dolerių kredito kortelių skolą. Didelių palūkanų normų(dažnai viršijančių 20 % RPNB) ir minimalių įmokų struktūros derinys pratęsia kredito grąžinimo laikotarpį metams, o kartais ir dešimtmečiams.
Finansų psichologai pastebi, kad plastikiniai mokėjimo būdai atriboja vartotojus nuo psichologinio „mokėjimo skausmo” ir skatina daugiau išlaidauti. Tuo tarpu atlygio programos strategiškai skatina dažniau naudotis taškais, kilometrais ir pinigų grąžinimo pasiūlymais.
Ši sistema sukuria tai, ką ekonomistai vadina „besisukančių skolų ciklais”, kai kortelių turėtojai tampa finansiškai prisirišę prie institucijų dėl nuolatinių palūkanų mokėjimų.
Prenumeruojamos transliacijos paslaugos: Pramogos Susipainiojimas
Iš pradžių žadėjusios nebrangią alternatyvą kabelinei televizijai, abonentinės transliacijos paslaugos virto brangia ekosistema, kuri subtiliai užvaldo vartotojų dėmesį ir finansus.
Vidutinis amerikietis šiuo metu prenumeruoja keturias transliacijos platformas ir kas mėnesį išleidžia apie 50 eurų.
Toks turinio išskaidymas keliose paslaugose sukuria psichologinę priklausomybę, kai vartotojai baiminasi praleisti kultūriškai svarbias pramogas.
Tyrimai rodo, kad vidutinis žmogus kasdien praleidžia 3,1 valandos žiūrėdamas srautinį turinį, t. y. daug laiko, kurį kitu atveju galėtų skirti asmeniniam tobulėjimui ar prasmingiems santykiams.
Prenumeratos modelio automatinio pratęsimo funkcija dar labiau išnaudoja elgsenos inerciją, nes 71 % prenumeratorių išlaiko nenaudojamas paslaugas.
Išmanieji namų įrenginiai: Klausymosi monitoriai
Išmanieji namų įrenginiai – nuo pramogų priklausomybės iki namų ūkio stebėjimo – yra dar viena sritis, kurioje vartotojų patogumas yra susijęs su paslėptomis išlaidomis. Šie balsu valdomi asistentai ir prijungti prietaisai nuolat renka duomenis apie naudotojų įpročius, pageidavimus ir pokalbius.
Tyrimai rodo, kad šios sistemos reguliariai perduoda informaciją gamintojams ir taip sukuria išsamius elgsenos profilius. Siūlydamos beprecedentį patogumą balso komandomis ir automatizavimu, jos kartu sukuria stebėjimo infrastruktūrą privačiose erdvėse.
Kompromisas darosi vis labiau asimetriškas: vartotojai gauna nedidelius patogumus ir kartu atiduoda daug asmeninių duomenų. Saugumo tyrėjai taip pat užfiksavo pažeidžiamumų, leidžiančių nesankcionuotai prisijungti prie šių sistemų, todėl kyla klausimų, ar patogumas pateisina galimą privatumo ir saugumo pažeidimą.
Greitas maistas: priklausomybė nuo dopamino
Kaip giliai greitasis maistas įsitvirtino Amerikos kultūroje? Tyrimai rodo, kad vidutinis amerikietis greitąjį maistą vartoja bent tris kartus per savaitę, o kai kurios demografinės grupės jį vartoja kasdien.
Tyrėjai nurodo, kad greitasis maistas sukelia stiprią dopamino reakciją dėl strategiškai sukurtų druskos, cukraus ir riebalų derinių. Ši neurocheminio atlygio sistema sukuria priklausomybės modelius, panašius į tuos, kurie pastebimi lengvos priklausomybės nuo narkotinių medžiagų atveju.
Šį ryšį dar labiau sustiprina patogumo veiksnys, nes dėl prieinamumo vis sunkiau pasipriešinti. Vertinant kompleksiškai, šios įstaigos siūlo ne tik maistą – jos teikia nuspėjamą dopamino stimuliaciją, kurios vartotojai nesąmoningai siekia, sukurdamos cikliškus vartojimo modelius, kurie tarnauja įmonių interesams, o ne mitybos gerovei.
Automatiškai atnaujinama programinė įranga: Nuolatinis mokėjimo ciklas
Nuolatinio mokėjimo modelis, kai automatiškai atnaujinama programinės įrangos prenumerata, iš esmės pakeitė vartotojų ir gamintojų santykius skaitmeninėje rinkoje. Tai, ką anksčiau reikėjo įsigyti vieną kartą, dabar reikalauja nuolatinio finansinio įsipareigojimo, todėl skaitmeninėse ekosistemose atsiranda priklausomybė.
Tyrimai rodo, kad vartotojai dažnai nepakankamai įvertina visą gyvenimą trunkančios prenumeratos išlaidas ir pervertina patogumą. Daugelis vartotojų praneša, kad dėl psichologinės trinties, susijusios su nutraukimo procesais, toliau moka už nepakankamai naudojamas paslaugas.
Įmonės sąmoningai kuria šias sistemas su sudėtingomis nutraukimo procedūromis ir automatinėmis sąskaitomis, kurios tyliai veikia fone. Toks prenumeratos modelis keičia galios dinamiką, nes vartotojai atsisako ne tik reguliarių mokėjimų, bet ir duomenų kontrolės, iš esmės tapdami skaitmeninių paslaugų teikėjų finansiniais mokėtojais.
Sveikatingumo stebėjimo prietaisai: Kvantifikuotas savęs kalėjimas
Šiuolaikiniai treniruokliai, nors ir parduodami kaip sveikatos gerinimo priemonės, palaipsniui virto sudėtingais skaitmeniniais pančiais, pririšančiais vartotojus prie nuolatinio savęs stebėjimo.
Šie prietaisai sukuria psichologinę priklausomybę, nes pagrindinę veiklą paverčia žaidimais, apdovanojimų sistemomis ir socialinio palyginimo funkcijomis. Vartotojai tampa vis labiau priklausomi nuo išorinio prietaisų patvirtinimo, o ne nuo vidinio kūno suvokimo.
Norint naudotis visomis stebėjimo priemonių funkcijomis, daugeliui jų reikia prenumeruoti paslaugas, todėl atsiranda finansinė priklausomybė ir kartu renkami vertingi asmens sveikatos duomenys. Šiais duomenimis dažnai dalijamasi su trečiosiomis šalimis tikslinės rinkodaros ir produktų kūrimo tikslais.
Kiekybinio savęs vertinimo judėjimas galiausiai paverčia sveikatingumą preke, žmogaus sveikatą redukuodamas į skaitmeninius rodiklius ir algoritmines rekomendacijas.
Lojalumo programos: Elgsenos manipuliavimo sistemos
Nors atrodo, kad atlygina už klientų lojalumą, mažmeninės prekybos ir paslaugų pramonės programos iš tikrųjų veikia kaip sudėtingos elgsenos sąlygojimo sistemos, kurios nukreipia vartotojų išlaidas kruopščiai sukurtomis psichologinėmis paskatomis.
Šiose programose renkama daug duomenų apie pirkimo įpročius, kartu nustatant dirbtines išlaidų ribas, skatinančias vartotojus pirkti daugiau nei iš pradžių ketinta. Tyrimai rodo, kad lojalumo programos sukuria elgsenos priklausomybę dėl pertraukiamo atlygio struktūros, panašios į azartinių lošimų mechaniką.
Mokslininkai pastebi, kad vartotojai dažnai priima finansiškai neoptimalius sprendimus, kad pasiektų programos etapus, o tai rodo, kad šios sistemos veiksmingai užgožia racionalų sprendimų priėmimą. Vartotojų elgesys yra naudingas bendrovėms dėl nuspėjamų išlaidų modelių ir didesnės visą gyvenimą trunkančios klientų vertės.
Vienkartinės kavos kapsulės: Patogumo mokestis
Nuo dirbtinių atlygio sistemų iki fizinių daiktų, formuojančių kasdienę rutiną, dabar vartotojai susiduria su dar viena elgesio priklausomybės forma savo rytiniame rituale. Vienkartinės kavos kapsulės yra patogumo mokesčio kvintesencija – vartotojai už kavą moka didesnę kainą, tačiau aukoja kokybę ir atsakomybę už aplinką.
Tyrimai rodo, kad kapsulių naudotojai vienam puodeliui kavos išleidžia maždaug 400 % daugiau nei tradiciniais kavos ruošimo būdais. Psichologinis prisirišimas atsiranda dėl ritualinio proceso: įdėjimo garso, virpančio aparato ir beveik momentinio pasitenkinimo.
Tuo tarpu sąvartynuose kasmet susikaupia milijardai plastikinių ir aliumininių kapsulių. Ši sistema sukuria dvejopą priklausomybę: finansinius įsipareigojimus specializuotoms mašinoms ir psichologinę priklausomybę nuo supaprastintos darbo eigos.
Apsipirkimo internetu platformos: Vieno paspaudimo vartojimo kilpa
Algoritminis patogumas pavertė internetinės prekybos platformas sudėtingais elgsenos varikliais, sukurtais siekiant sumažinti trintį tarp noro ir pirkimo. Šiose sistemose naudojamos suasmenintos rekomendacijos, išsaugota mokėjimo informacija ir užsakymas vienu paspaudimu, kad būtų sukurtos nenutrūkstamos vartojimo kilpos.
Tyrimai rodo, kad šios nesudėtingos sąsajos apeina apgalvotus sprendimų priėmimo procesus, todėl vartotojai impulsyviai perka, nors priešingu atveju galėtų persigalvoti. Tokia elgsena dar labiau sustiprėja dėl greito pristatymo.
Pirkimo supaprastinimas suteikia tikro patogumo, tačiau sukurta priklausomybė sukuria ekonominius ir psichologinius modelius. Vartotojai praneša, kad jaučiasi įkalinti nereikalingo vartojimo cikluose, nes platformos algoritmai nuolat prognozuoja ir reklamuoja produktus, remdamiesi išsamiais elgsenos duomenimis.
Vaizdo žaidimai su mikrotransakcijomis: skaitmeninio dopamino pardavėjai
Manipuliavimo vartotojais raida apima ne tik apsipirkimo platformas, bet ir interaktyvių pramogų sritį. Vaizdo žaidimai su mikrotransakcijomis iš vienkartinių pirkinių virto nuolatiniais pajamų srautais. Tyrimai rodo, kad šiose sistemose naudojami kintamo atlygio grafikai, panašūs į lošimo automatų, kurie sukuria dopamino valdomas grįžtamojo ryšio kilpas.
Žaidėjai įsitraukia į dirbtinį trūkumą, riboto laiko pasiūlymus ir tarpusavio spaudimą žaidimų bendruomenėse. Dėl laipsniško mikrotransakcijų pobūdžio paslepiamos visos išlaidos, o virtualiosios valiutos slepia tikrąją piniginę vertę.
Tyrėjai pastebi, kad šios psichologinės taktikos neproporcingai veikia jaunesnius žaidėjus, kurių impulsų kontrolė yra silpniau išvystyta, ir gali suformuoti probleminius išlaidų modelius, kurie išliks ir suaugus.
„Nemokamos” el. pašto paslaugos: Privatumo ir patogumo mainai
„Nemokamos” el. pašto paslaugos: Privatumo ir patogumo mainai
Kai naudotojai užsiregistruoja tariamai „nemokamas” el. pašto paslaugas, jie nesąmoningai sudaro netiesioginę sutartį, kurioje asmens duomenys tampa tikrąja mainų valiuta. Tokios bendrovės kaip „Google” ir „Microsoft” analizuoja el. pašto turinį, kontaktus ir naudojimo modelius, kad sukurtų išsamius naudotojų profilius.
Šie profiliai leidžia tikslingai reklamuoti ir kurti algoritmus, todėl paslaugų teikėjai gauna dideles pajamas. Vartotojai gauna naudos iš patogių bendravimo priemonių be piniginių sąnaudų, tačiau aukoja privatumą ir savarankiškumą.
Saugumo ekspertai rekomenduoja reguliariai peržiūrėti privatumo nustatymus, kai įmanoma, naudoti šifruoto el. pašto alternatyvas ir atkreipti dėmesį į slaptą informaciją, kuria dalijamasi šiose platformose. Suprasdami šį keitimąsi, naudotojai gali priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl savo skaitmeninio pėdsako.
Asmens higienos produktai su planuojamu senėjimu: pakartotinio pirkimo ciklas
Asmens higienos produktai, kurių galiojimo laikas ribotas, yra sudėtingos rinkodaros strategijos, vadinamos planuotu senėjimu, pavyzdys.
Gamintojai sąmoningai kuria vienkartinius skustuvus, dantų šepetėlius ir kosmetikos priemones, kad jie greitai sugestų, taip sukurdami nuolatinį pakartotinio pirkimo ciklą. Ši strategija vienkartinius klientus paverčia visą gyvenimą trunkančiais pajamų šaltiniais.
Nors bendrovės tai grindžia higiena ir veiklos optimizavimu, kritikai teigia, kad šie produktai sukuria nereikalingas atliekas ir finansinę naštą. Nuolatinis keitimas sukuria psichologinę priklausomybę, kai vartotojai nesąmoningai susitaiko su trumpu būtiniausių daiktų tarnavimo laiku.
Alternatyvūs metodai apima patvarių alternatyvų su keičiamomis sudedamosiomis dalimis, pavyzdžiui, skustuvų su keičiamais ašmenimis arba pakartotinai užpildomų kosmetikos indelių, pasirinkimą, kad būtų nutrauktas planuoto senėjimo ciklas.
Itin perdirbti maisto produktai: Maisto produktai: skonio sukurta priklausomybė
Itin perdirbti maisto produktai yra dar viena kasdienių produktų kategorija, sukurta siekiant sukurti priklausomybę naudojant sudėtingus inžinerinius metodus. Maisto produktų mokslininkai tiksliai suderina druskos, cukraus ir riebalų derinius, kad pasiektų „palaimos taškus”, skatinančius didžiausią malonumą ir kartu sumažinančius sotumo signalus smegenyse.
Šiuose produktuose dažnai yra skonio stipriklių, emulsiklių ir tekstūros modifikatorių, kurie sukelia dopamino reakcijas, panašias į priklausomybę sukeliančių medžiagų. Tyrimai rodo, kad itin apdorotas maistas suaktyvina atlygio kelius, kurie užgožia natūralius alkio signalus ir skatina perteklinį vartojimą.
Šį poveikį dar labiau sustiprina patogumo veiksnys, nes užsiėmę vartotojai vis dažniau renkasi šiuos lengvai prieinamus produktus, nepaisydami jų galimo ilgalaikio poveikio sveikatai.
Važiavimo dalijimosi programėlės: Transporto priklausomybė
Kaip greitai visuomenė prisitaikė prie visur paplitusių pavėžėjimo paslaugų? Per dešimtmetį tokios programėlės kaip „Uber” ir „Lyft” milijonams amerikiečių iš naujovių tapo būtinybe.
Tyrėjai pastebi susirūpinimą keliantį priklausomybės nuo transporto modelį. Kadangi naudotojai vis dažniau naudojasi šiomis platformomis, daugelyje miestų mažėja viešojo transporto naudojimas. Tuo tarpu kai kurioms demografinėms grupėms asmeninė transporto priemonė tampa neprivaloma.
Šis patogumas susijęs ne tik su bilieto kaina, bet ir su išlaidomis. Vartotojai atiduoda kelionės autonomiją algoritmams, nustatantiems maršrutus, vairuotojus ir kainas. Didelės paklausos laikotarpiais staigiai didėjančios kainos išnaudoja tuos, kurie neturi alternatyvų. Be to, bendruomenės, neturinčios patikimų paslaugų, tampa dar labiau atskirtos nuo ekonominių galimybių.
Šis ryšys iliustruoja šiuolaikinę technologinę priklausomybę, keičiančią kasdienius infrastruktūros pasirinkimus.
Išmanieji televizoriai su integruota reklama: svetainės stebėjimas
Išmanieji televizoriai su integruota reklama: gyvenamojo kambario stebėjimas
Nors vartotojai entuziastingai priima naujausias išmaniųjų televizorių technologijas dėl jų patogumo ir patobulintų funkcijų, tik nedaugelis atpažįsta stebėjimo ekosistemą, kurią įsirengė savo kambariuose.
Išmanieji televizoriai nuolat renka žiūrėjimo įpročius, programėlių naudojimą ir net balso komandas per įmontuotus mikrofonus. Šie duomenys naudojami tikslinės reklamos platformose, kurios stebi naudotojus įvairiuose įrenginiuose. Daugelis gamintojų gamybos sąnaudas kompensuoja parduodami reklamos plotą tiesiogiai pagrindiniuose ekranuose ir meniu sąsajose.
Vartotojai privatumą faktiškai iškeičia į pramogą, dažnai be informuoto sutikimo, nes privatumo politika tebėra sudėtinga ir neaiški. Nuolat renkant žiūrovų elgsenos duomenis sukuriami išsamūs psichologiniai profiliai, kurie toli gražu neapsiriboja paprastais turinio pasirinkimais.
Debesų saugojimo paslaugos: Skaitmeniniai įkaitų paėmėjai
Debesų saugojimo paslaugos: Skaitmeniniai įkaitų paėmėjai
Šiuolaikiniai vartotojai naudojasi debesų saugyklų sprendimais kaip svarbiais įrankiais, padedančiais apsaugoti brangius duomenis ir užtikrinti sklandžią prieigą prie jų įvairiuose įrenginiuose. Tačiau tyrėjai pastebi, kad šios paslaugos sukuria skaitmeninės priklausomybės ryšius, kuriuos sunku nutraukti.
Vartotojai, kurie metų metus kaupia failus tokiose platformose kaip „Google Drive”, „Dropbox” ar „iCloud”, susiduria su didelėmis migracijos kliūtimis. Kai įmonės pakelia prenumeratos kainas arba pakeičia paslaugų teikimo sąlygas, vartotojai dažnai jaučiasi priversti su tuo sutikti, užuot ėmęsi sunkios užduoties perkelti savo skaitmeninį gyvenimą.
Šie santykiai yra pavyzdys to, ką ekonomistai vadina „aukštais perėjimo kaštais”, dėl kurių patogūs saugojimo sprendimai iš tikrųjų virsta sistemomis, kuriose asmeniniai duomenys laikomi įkaitais už abonentinio mokėjimo sienų.
Greita mada: Vienkartinio vartojimo ciklas
Drabužių lentynos visame pasaulyje dabar keičiasi neregėtu greičiu, o didieji mažmenininkai kas savaitę, o ne pagal sezoną, pristato naujus stilius. Šis „greitosios mados” modelis sukuria nuolatinį pirkimo ir išmetimo ciklą, nes drabužiai kuriami taip, kad būtų ne ilga amžiai , o pasenę.
Vartotojai tampa pririšti prie nuolatinio įsigijimo, seka trumpalaikes tendencijas, o vos dėvėtus daiktus išmeta. Psichologinė našta žengti koja kojon su greitai besikeičiančiu stiliumi sukuria priklausomybę, o poveikis aplinkai – tekstilės atliekos, vandens tarša ir anglies dioksido išmetimas – lieka nepastebėtas.
Ši sistema remiasi tuo, kad pirkėjai vertina naujumą, o ne tvarumą, taip įtvirtindami santykį su drabužiais, kurį lemia nuolatinis keitimas, o ne išliekamoji vertė.
